Prezenz Support

Hilfe bei der Nutzung der Prezenz Desktop-App und der Prezenz Web Guard Browser-Erweiterung.

Was ist Prezenz?

Prezenz ist eine Fokus-Lösung für Schulen im BYOD-Kontext (Bring Your Own Device). Sie besteht aus einer Desktop-Anwendung für Windows-Schüler-PCs, einem Web-Dashboard für Lehrpersonen und einer Browser-Erweiterung für das Sperren ablenkender Webseiten während Fokus-Sitzungen.

Browser-Erweiterung

Erweiterung installieren

Die Prezenz Desktop-App führt dich beim ersten Start durch die Installation. Du kannst sie auch manuell installieren:

• Chrome / Brave: Öffne die Erweiterung im Chrome Web Store und klicke auf „Hinzufügen". Bestätige den Hinweis von Chrome.
• Edge: Öffne dieselbe Chrome-Web-Store-Seite. Edge fragt einmalig, ob Erweiterungen aus anderen Stores erlaubt sind — bestätige das, dann „Hinzufügen".

Erweiterung entfernen oder deaktivieren

Du kannst die Erweiterung jederzeit selbst entfernen — sie wird beim Deinstallieren der App nicht automatisch entfernt:

• Öffne im Browser chrome://extensions (bzw. edge://extensions).
• Suche „Prezenz Web Guard".
• Klicke auf „Entfernen" — oder schalte sie mit dem Schalter nur vorübergehend ab.

Hinweis: Während einer laufenden Fokus-Sitzung sieht deine Lehrperson, wenn der Browser-Schutz fehlt.

Häufige Fragen

Die Browser-Erweiterung sperrt keine Seiten

• Stelle sicher, dass die Prezenz Desktop-App installiert und gestartet ist – ohne die Desktop-App hat die Erweiterung keine Funktion.
• Prüfe, dass aktuell eine Fokus-Sitzung läuft – ausserhalb von Sitzungen blockiert die Erweiterung nichts.
• Starte den Browser einmal neu, damit die Erweiterung sich frisch mit der lokalen Prezenz-App verbindet.

Die Desktop-App lässt sich nicht starten

• Prüfe in der Windows-Dienste-Verwaltung (services.msc), dass der Dienst PrezenzService als „Wird ausgeführt" gelistet ist.
• Starte den Computer einmal neu.
• Falls weiterhin Probleme: schreib uns an die Support-Adresse mit einer kurzen Beschreibung des Verhaltens.

Ich möchte mein Konto und meine Daten löschen

In der Desktop-App: Einstellungen → Konto löschen. Die Löschung erfolgt sofort und unwiderruflich, alle zugehörigen Daten werden entfernt. Alternativ per E-Mail an [email protected].

Datenschutz

Details zur Datenverarbeitung findest du in der Datenschutzerklärung.